北京日?qǐng)?bào)評(píng)論：“免票模式”也是景區(qū)轉(zhuǎn)型機(jī)遇
發(fā)布時(shí)間：2022-07-01 17:39:41.0 發(fā)布者：武華·郝凱
盛夏來(lái)臨，國(guó)內(nèi)一些景區(qū)相繼開啟“免票模式”。陜西華山、江西廬山、吉林長(zhǎng)白山、福建武夷山等知名景區(qū)，免票時(shí)間短則一個(gè)月、長(zhǎng)則半年，網(wǎng)友紛紛留言“我想去看看”。
疫情一度反復(fù)，讓今年的旅游市場(chǎng)冷清不少。恰逢傳統(tǒng)旅游旺季，景區(qū)推出減免門票等優(yōu)惠舉措，為的就是重聚人氣，推動(dòng)旅游消費(fèi)復(fù)蘇。而這種實(shí)打?qū)嵉挠妥藨B(tài)，除了收獲線上熱烈反饋，一眾游客也在最直接地“用腳投票”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，青島嶗山景區(qū)免票首日進(jìn)山預(yù)約量就突破4600人次，為前一天客流量的六倍多。
免票政策“獲客”效果不錯(cuò)，但就目前來(lái)看，“吃螃蟹”的還是少數(shù)。在筆者看來(lái)，這縱然是一種“促銷提振”，但對(duì)于旅游業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展亦不乏啟發(fā)。景區(qū)運(yùn)營(yíng)必然需要大量支出，出售門票是收回成本最直接的選擇。這種思路無(wú)可厚非，但過去很長(zhǎng)一段時(shí)間，不少景區(qū)因此躺在舒適區(qū)中，甚至發(fā)展出過分依賴高額門票、反而忽略配套服務(wù)的“躺贏”策略。旺季時(shí)，這招即便奏效也往往是“鼓了錢包，敗了口碑”，淡季時(shí)則難免門庭冷落。長(zhǎng)此以往，不僅讓景區(qū)發(fā)展走向“死胡同”，也間接阻礙著當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的升級(jí)。
如今，人們對(duì)旅游的需求，早已不是走馬觀花打卡了之，尤其是新一代消費(fèi)群體更在乎體驗(yàn)的新奇性、舒適度和文化感。這意味著，“旅游資源的內(nèi)涵不再只是傳統(tǒng)的山山水水、文物古跡，一場(chǎng)表演、一頓美食、一家民宿都可能成為景區(qū)的核心資源要素?！痹谶@樣的大趨勢(shì)下，“圈地賣票”并不高明，跳出“門票經(jīng)濟(jì)”窠臼，激活多元經(jīng)營(yíng)模式，反倒會(huì)更有收獲。一方面，景區(qū)可以進(jìn)行全流程服務(wù)升級(jí)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)群體的二次消費(fèi)，進(jìn)行沉浸式產(chǎn)品供給、個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)、智能化服務(wù)改造；另一方面，周邊地區(qū)可以探索更豐富的特色供給，將重點(diǎn)放在餐飲、娛樂、住宿、購(gòu)物等要素上，全方位帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜蜗M(fèi)增長(zhǎng)。
杭州西湖景區(qū)自2002年免費(fèi)開放以來(lái)，當(dāng)?shù)芈糜慰偸杖?0年間增長(zhǎng)了近4倍。事實(shí)證明，一張免費(fèi)的西湖門票，發(fā)揮了“引流”作用，延長(zhǎng)了消費(fèi)鏈條，帶動(dòng)了城市發(fā)展。疫情趨穩(wěn)向好，國(guó)人的旅游需求有望再度井噴，各地多一些“門票經(jīng)濟(jì)”之外的思想解放，打造好“詩(shī)和遠(yuǎn)方”，更可能贏在未來(lái)。
來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)
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