服務(wù)不掉線，春運在行動
發(fā)布時間：2022-01-21 16:23:23.0 發(fā)布者：出行365
2022年春運將從1月17日開始，2月25日結(jié)束，共計40天。來自中國國家鐵路集團有限公司的數(shù)據(jù)顯示，春運期間，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客2.8億人次，同比增長28.5%。（1月17日光明網(wǎng)）
年關(guān)將至，春運已到，這是人類最大規(guī)模的地理遷移，也是中國人血濃于水的共同記憶。一場歸途、一場重逢、一次團圓、一歲年華，我們的愿望很簡單，那就是平安抵達(dá)，我們的愿望又不簡單，因為它需要舉全國之力。在這簡單又不簡單的愿望背后，在常態(tài)化疫情防控的大背景下，作為春運主力軍的鐵路部門所承擔(dān)的責(zé)任也就更大，但其服務(wù)卻從未掉線，并時時帶給我們驚喜，安全、優(yōu)質(zhì)、高效、智能不斷刷新著我們的乘車新體驗。
臨時電子身份證服務(wù)，滿足應(yīng)急乘車需求。
“不到5分鐘，我就在12306App上申請了一個電子臨時乘車身份證明，不用再去窗口排隊了。”一位忘記攜帶身份證的呂先生，在北京西站12306服務(wù)臺人員的引導(dǎo)下成功申請了電子臨時乘車身份證。
生活中，當(dāng)我們需要身份證件卻發(fā)現(xiàn)沒帶在身上的那一刻，才會體驗到什么是“有證走遍天下，無證寸步難行”。短短5分鐘的時間，1個臨時電子身份證就可以解決這個“寸步難行”的問題，讓我們的旅途有驚無險，可以背起行囊再出發(fā)，不得不說，這個服務(wù)真便民。
創(chuàng)新精細(xì)化便民服務(wù)，打造溫馨春運。
針對重點人群，鐵路部門創(chuàng)新精細(xì)化便民服務(wù)，讓這個冬日里的陽光照進每一名旅客的心田。以濟南局集團公司為例，青島客運段推出“我是你的眼”愛心助盲服務(wù)，為重點旅客提供更加溫馨便捷的出行保障；臨沂北站推出“小紅花伴您行”服務(wù)，向重點旅客提供“專人引導(dǎo)、專區(qū)候車、綠色通道、專人交接”的一站式乘車服務(wù)。精細(xì)化的便民服務(wù)，時時處處彰顯著“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨?？?，那一朵小紅花，在這個冬天格外鮮艷。
在常態(tài)化疫情防控的當(dāng)下，在40天的春運大考面前，鐵路部門多措并舉，服務(wù)從未掉線。統(tǒng)籌做好春運組織和疫情防控工作，推出多項便民服務(wù)措施，“人民鐵路為人民”于細(xì)微處處處彰顯，相信，這個春運，將更加平安、溫馨！
本文轉(zhuǎn)自：中國山東網(wǎng)
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